交换机已经普及到了各个办公场所，商场，学校，医院等等几乎所有的需求上网的地方，各厂商也加大了研发速度，现在设备在性能导航更加优越，价格更加合理，也促使了交换机的发展及速度。

   但同时大大增加了网络运维人员的工作难度，常常遇到各种不通品牌的不通型号的交换机，那么故障情况也各不相同，如何正确快速的找出故障并处理好呢，以下总结的问题，仅供参考。

一、交换机的硬件故障

 硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

1.电源故障

  由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。

如果面板的POWER指点灯是绿色或者是红色，就表示正常，如果该指示灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

  针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加UPS来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线是科斟酌。

2.端口故障

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。

  一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以在消除端口所连接计算机的故障后，可以通过更换所连接端口，来断定其实否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精球棉清洗端口。如果端口确凿毁坏，那就只能更换端口了。

3.模块故障

 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫掌握模块）、扩张模块等。这些模块产生的故障的几率很小，不过一旦涌现问题，就会蒙受很大的经济丧失。如果插拔模块是不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。

 当然上边提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如: 堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机是相似与usb的接口。

管理模块上有一个CONNSOLE口，用于和网管计算机建立衔接，便利管理。如果扩张模块是光纤衔接的话，会有一对光纤接口。

  在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检查衔接模块是否正常。在衔接受理模块是，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。

  衔接扩张模块时，需要检讨是否匹配通讯模块，比如：运用双工模式还是半工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是立即联系供应商给以更换。

4.背板故障

 交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如散热性能不后或者环境温度太高导致温度升高，指使元器件烧坏。

 在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的个内部模块都不能工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使电器维修工程师，恐怕也无计可施，唯一的方法就是更换背板了。

5.线缆故障

 其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际运用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时次序排列问题或者是不规范，线缆衔接时应该用交叉线却运用了直连线，光缆中的两根光纤交错衔接导致网络环路等。

  从上边的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作供应良好的环境。

二、交换机的软件故障

交换机的软件故障是指系统及其配置的故障，它可以分为以下几类。

1.系统问题

 交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新

的只读存储旗，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这和我们常见的window和Linux一样，由于设计的原因，存在一些漏洞，在条件适宜时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。所以交换机系统供应了诸如web、TFTP等方法来下载并更新系统。

2.配置不当

初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现问题。例如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。

3.密码丢失

这可能是每个管理员曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则简单，在设备上按一个按钮就可以了。

4.外部因素

由于病毒或者黑客攻击等情况存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规矩的收据包，造成交换机处理器过甚繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。

 还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大部分的网络带宽，而且还将占大部分cup处理时间。网络如果长时间被大量的数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或者是瘫痪。