硬件

1、 设备是否正常工作，如果不正常检查设备电源

2、 若P0E供电（网旗APPOE供电）检查网线是否正常或者供电距离过远

3、 组网是否正常

软件

1、 根据客户的描述，先基本判断是什么问题

2、 基本确定问题之后，以最快的速度解决问题

第一步骤：

BSSID  MAC 统计

怎么样才能把无线变成有线那样可以看得见摸得着，就是这样的一个过程，每一个AP 发射到空间中信号都是一样的名字， 就是我们经常说的SSID （无线名字）但是没一个AP 发射的出来的 BSSID mac 是不一样的，每一个AP 对应一个 物理MAC  还有一个 无线的MAC ，无线的MAC 是通过 物理MAC 进行MD5运算后得到的结果！

如下图中我们看到DaMai-wireless 这个无线 SSIDs 中是一样的  但是 RADIO MAC 是不一样的证明有两个AP 发出来了这个信号！

把每个AP 的 radio mac 和 物理AP 一一对应 可以通过以下两个方法！

第一步：通过手机信号分析仪，打开后走到AP 下面，会看到多个相同的SSID 不同MAC 的信号，通过手机测试软件选择下这几个信号，就会看到有一个信号值非常的好一直在40 不会波动，证明AP 就在附近！这个时候可以尝试向远方向走，通过数值变化判断是否是这个AP ！

第二步：如果环境非常复杂很多个BSSID 的信号都很强！则要进入到一个AP 添加一个SSID 比如 8323（以安装房间号命名）这个时候就会搜索到8323 这个bssid 了！

查看这个 8323 的 MAC 是多少（例如：58-94-6B-A0-BD-34） 。然后就可以判断出 58-94-6B-A0-BD-33 就是 8323 房间AP 发出来的无线信号！

添加一个SSID 后会在原来的MAC 基础上 末尾加1  。

把所有的AP 的 radio mac 统计出来和AP 一一对应后，记录在本子上！就相当于我们找到了网吧网络中的网线每一个都一一对应连接了什么机器一样！这样对于网络测试及排查问题更加的方便快速！

步骤二：

排查思路

1：先问清楚具体问题，具体现象，搞清楚到底客户遇到了什么问题！

是无法获取IP 地址 ，还是无法PING 通 局域网，还是 无法上外网，通过无线是否可以打开路由器的页面，等等！

2：

先有线

当有人反映无线网络不正常，一定马上反映，有线网络是否正常！如果有线也有问题，马上排查交换机 路由器等有线设备！

3：

在无线

无线网络普遍反映情况无非就是两个方面情况！

第一步

信号太强导致的网络干扰！网络干扰同频干扰 邻频干扰

通过该工具可以查看到相同信道数 信道重叠数等数值，这个可以帮助我们判断！另外可以通过手机分析软件查看无线的BSSID 信号情况！

l 判断到底是我们自己的AP之间出现的干扰还是其他的无线设备干扰到了我

针对干扰我们要先排查自己的设备，在排查其他人的设备，把我们的已经合理进行了 1  6  11 信道的规划后 在来看其他的无线信号源，如果其他无线信号可以关闭则关闭掉！

干扰问题 就要通过合理的整理点位、合理的规划信道、从而实现控制干扰优化干扰！

第二步：

信号太弱导致了无线网络使用不爽！

我们在测试信号的时候 ，或者前期去现场看现场测试的时候，一定要使用手机终端进行无线信号测试！不可使用笔记本测试信号强度！因为如果使用笔记本规划无线，很有可能会导致后期无线网络出现手机有信号无法上网的情况，或者手机无法上网情况，笔记本都正常这样的问题！

手机测试信号要没个角落都进行测试，在测试点停留几秒钟等待测试仪稳定后在移动！

酒店人经常活动的地方一定要测试信号强度！一般酒店的卫生间可能是效果信号最不好的地方！因为卫生间有很多玻璃 还有几个墙面阻挡，手机的信号强度值 只要是 在 40---75 没有到-80 这个都是可以连接上无线的，如果超过了 -75 则使用的无线感受会有点折扣，如果达到了-80 则会出现无线会断开情况！

步骤三：

无线的地址规划

我们一定要进行地址的详细规划，AP 地址  AC 地址  还有DHCP 地址分配池

所有的IP 不可以冲突！

radio signal :  无线电信号

Channel:  通道

max data rate:  最大数据速率

phy types:   类型

Recommended :  推荐

Min data rate ：  最小数据速率

Overlapping count ：  重叠数

Strongest overlapping   radio ：  最强的重叠广播

max signal ：最大信号

Co-channel count : 同信道数

Strongest co-channel radio ：  最强的同信道广播